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いったい、何が＜変＞なの？

おそるおそる入って見ると・・・・

「いらっしゃいませ。」

と出迎えてくれたのは、ロボットコンシェルジュの「ユニボ」くん。

思わず、

「かわいいね！」

と話しかけると、

「ありがとうございます！」

と、満面の笑み。

こちらまで、嬉しくなってしまいます。

フロントには、二人の美人スタッフが並んでしました。

「＜変なホテル＞の”変”は、"奇妙な”という意味ではなく、”変化”の”変”なんです。常に新しいことを取り入れて、お客様に提供し、進化していくという意味です。」

真ん中のスタイリッシュな男性は、ロボットではなく、副支配人の八木嘉章さんです。

ーーオープンしたのは、いつですか？

八木「2018年の2月です。銀座も築地も徒歩圏内という立地の良さで、この場所にオープンしました。」

ーーどんな客層が多いですか。

八木「おもにビジネスでのご利用が多いようです。また、秋葉原まで10分、お台場まで30分で行けますので、観光のお客様も増えています。約3割は、海外のお客様です。」

ーーロボットの対応で、みなさんの反応はいかがですか。

八木「初めて利用される方がお困りにならないように、チェックイン・チェックアウトの際は、必ず（人間の）スタッフがついております。皆様、にこやかにロボットに話しかけてくださいます。」

ーーお部屋にもロボットはいますか？

八木「人間型のロボットはいませんが、クリーニングロボット＜LGスタイラー＞があります。衣類のニオイ・しわ・ほこり・花粉を取ってくれるので、ビジネスでご利用の方に好評です。また、無料貸し出しスマートフォンもあり、海外の方に喜ばれております。」

・・・クロゼットに入れておくだけで、背広のしわが取れるなんて、夢のよう・・・

本当に便利なもの、欲しいものを提供する～これが、何よりの＜おもてなし＞かもしれませんね。

エレベーター前にはガチャポン。

今や欠かせない、日本のサブカルチャーも提供しています。

お忙しいところ、とても丁寧に対応してくださった八木さん。

さすが洗練されたホテルマンです。本当にありがとうございました。

地方や海外の知人に紹介したくなる＜変なホテル＞

まず、名前の説明をするところから、知人との会話が弾みますね。

私も旅行に行ったとき、ぜひ利用してみたいです。

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